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Política de Garantia
A garantia não abrange produtos que apresentem problemas provenientes do uso inadequado:
- Quebradas
- Arranhadas
- Amassada
- Desgastadas por uso constante
- Gravadas
- Manchados por cremes e loções
- Avermelhadas
- Peças com pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos nas peças.
Problemas que podem ocorrer provenientes do uso:
- AMASSAR: levantar objetos pesados usando joias – a mesma se deforma em função do esforço a que foi submetida, etc.
- QUEBRAR ou ARREBENTAR: enroscar em alguma coisa, deixar cair no chão, puxar as correntes com muita força etc.
- ESCURECIMENTO DA PEÇA OU PEDRA: a utilização de produtos químicos no momento ou um pouco antes de colocar suas joias banhadas pode acelerar o processo de oxidação (perfumes e cosméticos por exemplo). Bem como tomar banho, banho de mar e de piscina enquanto as estiver usando sua joia banhada.
- GUARDAR A PEÇA UMIDA: as zircônias normalmente ficam esverdeadas ou escurecidas quando submetidas ao contato com água e guardadas com umidade.
- ESCURECIMENTO POR SUJEIRA: o uso das peças sem higienização adequada pode ocasionar o acumulo de sujeira que causará danos a peça
MANUTENÇÃO OU TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Peças com defeito de fabricação devem ser enviadas juntas com o certificado de garantia, ou nota fiscal, para a KARIGORDIANO JOIAS, assim providenciaremos a manutenção da peça o mais rápido possível.
A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto
A garantia não cobre defeitos causados por mau uso
Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
Caso não possa ser substituído por outro igual, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.